在工作中，还要注意自己想办法解决问题。美国总统想与古巴将领加西亚结盟，以对抗西班牙的侵略。但问题是他不知道加西亚身在何方。在他一筹莫展的时候，有人向他推荐了罗文。于是总统让罗文去给加西亚送信。没有人知道罗文是如何把信送到加西亚将军的手上的，只知道加西亚将军确实收到了这封信。从企业用人的角度考虑，罗文就是真正的人才。假设一个人，他做事时需要公司提供所有的要件，那么，这个人不是能够给企业创造财富的人，而只是一个机器。真正的人才是自己想办法克服困难，能够处理老板办不到的事情。
职业人是能给客户带来价值的人
记者：什么是职业人？职业人有什么特点？
胡斌：职业人是能给客户带来价值的人，是经营自己的人。职业人的核心是客户。职业人的脑子里只有一个概念：客户。职业人的客户，包括上司、同事、合作伙伴、下属、业务客户（狭义概念上的客户）。职业人的使命是使客户满意。客户满意是一个过程，而不是结果。职业人的特点：一是合作精神。职业人是企业的合作者，他们总是积极参与企业的运作。二是拥有良好的资质。资质是能力被社会认同的证明，如注册会计师、注册律师等就是一种资质。作为一个职业人，必须具有良好的资质。职业经理人的资质是：具备为客户提供满意服务的能力，其行为目标是使客户感觉到比期望值更高的意外惊喜。三是他要不断地学习，以保证为客户提供的服务是最好的。典型的职业人包括：医生、律师、会计师、咨询师、职业经理人等。
记者：如果有很高的学历，也获得了很多社会上有名的一些认证，是不是就可以说自己是一个职业人了？
胡斌：很高的学历、良好的仪表以及谈吐只是冰山露出水面的一角，只是成功的必要条件而不是充分条件。别人并不因为你是博士毕业而增加订单。冰山下面的部分才重要。包括人际关系、以客户为中心、百折不挠的心态。现在很多在外企干得非常好的人，在民企却受到了冷遇，原因是不能转换思考问题的方式。有一个民企请了一个做事非常专业、在国外留学回来的人来做顾问。这位“海归”非常不理解民企的老板迟到和跟他们到工作以外的场所去吃饭。现在有一本讲“领导力”的书，书中总结新经济时代成功人士时，发现了一个共同的特点，就是“适应性”。不能适应就没法生存，更不能给企业创造价值。
职业人是不会失业的
记者：职业化对提升个人价值有什么好处？一个不职业化的职场人会有哪些遗憾？
胡斌：现在有一些下岗的人，他们是雇员，虽然很专业，但不是职业人士。现在的职业人士是能够给老板创造价值的人，是能够补充别人不足的人，他跟雇主是合作的关系，还可以是一对多个雇主的合作，是不会失业的。他有专业的能力，有合作的能力，实际上，他在选择他的伙伴，而不是被别人选择。而雇员只能被动地被别人选择，这是他们之间本质的区别。
一个不职业化的职场人最大的遗憾是没有得到应有的回报，二是浪费了很多时间，三是你会是一个失败者。最优秀的职业人有一个共同的特点：自信。一个不职业化的人可能总是在抱怨。远大集团、金山集团、科宝集团，现在在新华信集团。现在我跟过去的老板还有很好的合作关系。别人都说我是用市场营销的手段来做人力资源。因为我总是以客户为中心来做事。我庆幸自己在最短的时间里尝试了很多职业。
记者：职业化会为企业带来什么样的好处？
胡斌：一是能够保证企业工作的品质达到一定的标准。从而使为客户提供的服务或产品达到一定的品质，同时为自己的产品或服务赢得好的价格或好的市场。二是职业人从来不把自己当成工具，他们总是认为自己是老板的伙伴，能够想到老板想不到的问题。如果有一群人在帮助老板想问题的话，对企业来说是个大好事。
以对方为中心是职业化进程中的重要心态
记者：个人和社会整体如何做到职业化？
胡斌：作为个人，一是端正心态，为别人增值的心态很重要。这是职业化中最最重要的部分。大到工作中，小到生活中。如生活中，今天发了1000元奖金，我给太太了，她应该感激我；但另一种想法是我跟她一起生活，应该怎么样让她高兴，更加幸福。这两种心态是不一样的。以对方为中心是职业化进程中的重要心态。二是要培养能力。首先是沟通的能力。这个太重要了。只有明白对方想什么，才能给对方提供好的服务或产品。还有团队协作的能力、自我突破、自我学习的能力，以及适应能力。三是技能。
社会整体做到职业化，一是要想有一个职业化的社会必须有一个职业化的政府。在这方面，我国政府正在从政令型向服务型转变，这是政府职业化的一个良好开端。二是要有一个开放竞争的市场。开放竞争市场才会造就职业化的人士。这与到饮食一条街去吃饭往往会享受到最好的服务是一个道理。三是职业化运行的体系是完整的。四是要从应试教育向责任教育转变。应鼓励学生自己去解决问题，而不是问老师答案是什么。五是职业化的培训要加大力度。现在没有组织和机构来系统地为员工进行职业化的培训。
记者：如何职业化地完成指派的工作？
胡斌：一是满怀笑容地接受上级交给你的任务。二是要学会确认期望。不要以为你能完全、准确地了解上级的意图，要问“您说的是这个意思吗”、“您背后指的是什么呢”、“您说的快点干是多长时间”。现在很多在职场做了10年、20年的人都不知道老板说的“好”的标准到底是什么。我在对首信集团中高层人员进行培训时，做了一个练习。我让老总把自己对三个属下的具体期望写出来。然后，我又让他的下属把老板对他们的具体期望写出来。我把他们写的东西拿出来一对照，结果大部分不一样。三是要有规划，并告诉你的上级。并且在每个阶段要及时告诉他进展情况。
记者：现实中不够职业化的现象有哪些？
胡斌：现在有一些不好的现象。有一些人跳槽到别的地方，不进行工作和资料交接就走了，还有的不打招呼就走人了。有一个公司的研发人员，在跳槽时把自己与公司一些人合作研发的一个产品的源代码带走了，自己注册了一个小公司，并以原公司产品市场价一半的价格与公司竞争。这是非常没有职业道德的。
我离开科宝博洛尼公司时，除了正常的交接以外，最后一天，我还把我的电脑里所有关于科宝的文件当着老板的面删除了。我不能说我多“职业”，但这是保证我以后与我的老板还成为朋友的一个前提。事实上，现在我们的关系也非常好。因此，对于职业人来讲，技能固然重要，但有时职业道德的含金量更高。
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