关键词：骑虎难下
所以我是时时刻刻在琢磨。就像在走钢丝，每天都是在找走钢丝的感觉。如果你哪天没有走钢丝的感觉，那你就差不多完了。
有一次，韩国的一位企业家请张瑞敏打高尔夫球，张瑞敏很坦然地告诉对方自己从没有打过。其实，这才正常，如果中国的企业家们球都打得漂亮，舞都跳得好，闲来无事都喜欢用QQ聊聊天，50不到就都喊退休，再过20年，恐怕也没有哪家中国企业能进世界500强，我们也不会在世界上看到我们自己的任何一个品牌。张瑞敏除了工作和学习，没有任何娱乐的时间，就如同中山大学教授、太极管理大师许文胜对张瑞敏评价的那样：“居而不安，而道不废，执著于理念和信仰，必须牺牲家庭生活为代价”，“苦行僧”般地带着海尔发展，还要不断地遭受一些有意或无意的质疑中伤。设想一下，如果倒退20年，估计张瑞敏是不会选择到海尔的前身——青岛电冰箱总厂的。
张瑞敏能到海尔，当年叫青岛电冰箱总厂，其实非常不情愿。1984年，张瑞敏在青岛市家电公司做副经理，专管技术改造，分管冰箱这个项目。青岛电冰箱总厂亏空147万，整个生产陷入停顿。张瑞敏带着一个马扎子，包里放两包花生米，频繁坐火车去北京跑电冰箱的项目。在他的努力下，好不容易将德国“利勃海尔”的冰箱项目拿了下来，却因为企业资不抵债的现状吓走了派往青岛电冰箱总厂的三任厂长。没有办法，政府领导只能派张瑞敏去上任。张瑞敏内心深处不想去，但是他又怕自己辛苦搞来的项目黄掉，于是和主管领导说好只干两年，工厂能发工资他就走。然后勉为其难，走马上任。
如何管理好一个600名员工的大厂，如何让企业摆脱困境，张瑞敏没有任何经验可循，他到书店里买了大量的管理图书和国外的企业家传记加以学习。只要能把工厂带出深渊，张瑞敏什么方法都愿意尝试，最有名的就是大锤砸冰箱。几个月后，工厂起死回生。到了第四年，靠着“琴岛——利勃海尔”电冰箱，海尔产值突破2.5亿元，创汇2000万美元……海尔起来了，张瑞敏却回不去了。政府有税收的要求，员工们有养家糊口的希望，消费者也愿意买到质量好、服务优的产品，到后来，国家希望有这样的一块牌子，张瑞敏发现总不能在自己手中把牌子创立起来，再在自己手中毁掉，他意识到自己走上了一条不归路。
张瑞敏没有任何前人成功的经验可以借鉴，只能靠悟，但悟的过程也是一个不断“否定和自我否定”的痛苦过程：“搞企业，如果你悟不出来，没用；别人告诉你也没用。真的，就像禅宗说的，借来的火点不亮自己的心灵。只有靠自己。真是很痛苦。你如果悟不着呢？你如果悟错了呢？就像媒体上说的，张瑞敏不是神，也是人，也要犯错误。所以我是时时刻刻在琢磨。就像在走钢丝，每天都是在找走钢丝的感觉。如果你哪天没有走钢丝的感觉，那你就差不多完了。”
别人看着我们很风光，其实我们是骑虎难下，骑老虎看着很威风，但你根本下不来，这才是最深刻的道理。
对于现在的张瑞敏来说，世界500强只是张瑞敏心中一个阶段性的目标，绝对不是他最终的理想，为了能够让海尔进入500强前列，而不是擦边或者垫底，就必须讲究速度，处理好马拉松和百米短跑的关系；就必须能够创新，不是张瑞敏一个人创新，而是海尔5万名员工都创新，这让张瑞敏无法摆脱责任带给他的宿命。
张瑞敏这样告诉《人力资本》二十年来真正的内心感受：“海尔发展得很快，但是我们和索尼、通用相对的差距还是非常大的。当我们越接近他们，那么每前进一步都是非常困难的！我们现在是在创新，但是我们的创新力度不够，最后我们就达不到赶上他们的这个目标，最后我们在市场当中就没法生存。这里头最关键的一点是，我和目标之间的差距需要在单位时间内完成，这是很难解决的。不是我能够创新到什么程度，而是必须在这个时间内完成。如果海尔所有人的创新都要靠我的指令，那么海尔就完了。”
“总体的感觉来说，我每天的感觉是在挑战极限，这是非常痛苦的。比方说，好比是跳高吧，我可以从1米开始跳到1米2、1米3，那很简单，但是要跳到2米了，你要是再提高1厘米，恐怕非常困难。但是人家到2米的时候可能是用了100年，你到1米9用了10年，你觉得不得了，但是这10厘米你已经没办法克服了，真的是没办法克服，但是又要必须克服，不克服你就被淘汰，两米是入围线，那你怎么办？别人看着我们很风光，其实我们是骑虎难下。骑老虎看着很威风，但你根本下不来，这才是最深刻的道理。”
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